Aviso legal y Política de privacidad

1. Aviso legal

saberacademico.com es el sitio oficial de Saber Académico, iniciativa dedicada a ofrecer tutorías, acompañamiento académico, orientación educativa y servicios relacionados. La información publicada tiene fines informativos y comerciales y no sustituye diagnósticos médicos, psicológicos, neuropsicológicos o terapéuticos realizados por profesionales competentes.

Los nombres, textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos propios están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No se autoriza su reproducción, adaptación o explotación comercial sin permiso previo, salvo los usos permitidos por la ley.

Procuramos mantener información clara y actualizada, pero la disponibilidad, cobertura, tarifas, profesionales y condiciones de cada servicio se confirman individualmente antes de contratar. Los enlaces a servicios externos están sujetos a sus propias condiciones y políticas.

2. Marco normativo y alcance

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan. Se aplica a los datos personales tratados por Saber Académico mediante este sitio, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, formularios, redes sociales y relaciones académicas, comerciales o contractuales.

3. Datos que podemos recolectar

• Datos de identificación y contacto del padre, madre, acudiente, estudiante, cliente o interesado.
• Edad, ciudad, modalidad, colegio o grado cuando sean necesarios para orientar el servicio.
• Información académica, necesidades educativas, antecedentes relevantes y documentos que el titular decida suministrar.
• Información de comunicaciones, solicitudes, pagos, facturación, prestación del servicio y seguimiento.
• Datos técnicos y de navegación, como páginas visitadas, interacciones, dispositivo e identificadores en línea, únicamente cuando se autorice la medición analítica.
• Imágenes, audios, videos o testimonios solo cuando exista autorización específica para su finalidad.

No solicitamos por la página información clínica detallada ni documentos sensibles que no sean necesarios. Si una orientación requiere datos sensibles, se informará su finalidad y el titular podrá negarse a autorizar su tratamiento, salvo obligación legal.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes y orientar sobre servicios, disponibilidad y modalidades.
• Realizar valoraciones académicas, diseñar planes, asignar profesionales y prestar el acompañamiento contratado.
• Comunicarnos con la familia, el estudiante, profesionales autorizados y, cuando corresponda y exista autorización, con la institución educativa.
• Registrar avances, asistencia, recomendaciones y antecedentes necesarios para la continuidad del proceso.
• Gestionar propuestas, contratos, pagos, soportes contables, obligaciones tributarias y atención de peticiones o reclamos.
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado. Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista autorización y podrán cancelarse en cualquier momento.
• Proteger la seguridad del servicio, prevenir fraude, atender requerimientos de autoridades y cumplir obligaciones legales.
• Medir de forma agregada el uso del sitio y mejorar su funcionamiento cuando el visitante acepte las cookies analíticas.

5. Datos de niños, niñas y adolescentes

Dado que nuestros servicios pueden involucrar menores de edad, su información recibe protección reforzada. El tratamiento debe responder al interés superior del menor, respetar sus derechos fundamentales y limitarse a lo necesario para la finalidad educativa o contractual informada.

La autorización será otorgada por el padre, madre o representante legal, quien declara contar con facultad para suministrar los datos. Cuando resulte apropiado, se escuchará la opinión del menor teniendo en cuenta su madurez y capacidad para comprender el tratamiento. No publicamos nombres completos, imágenes, resultados, diagnósticos ni testimonios de menores sin autorización específica y verificable de su representante.

6. Autorización y carácter facultativo

Al marcar la casilla del formulario, enviar voluntariamente información por nuestros canales o suscribir una autorización, el titular manifiesta haber recibido información sobre las finalidades y autoriza el tratamiento correspondiente. Conservaremos evidencia de la autorización cuando sea exigible.

Responder preguntas sobre datos sensibles o datos de menores es facultativo. La falta de información indispensable puede impedir una orientación o prestación segura y adecuada; en tal caso explicaremos qué dato se necesita y por qué.

7. Encargados, transmisiones y terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para comunicaciones, alojamiento, analítica y operación, entre ellos WhatsApp/Meta, Google Analytics, correo corporativo y el proveedor de alojamiento del sitio. Cada tercero trata información conforme a sus propias condiciones y, cuando actúe como encargado, bajo las finalidades autorizadas y medidas aplicables.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. En esos casos adoptaremos las medidas contractuales y legales que correspondan para la transmisión o transferencia internacional de datos. No vendemos ni alquilamos bases de datos personales.

8. Cookies y medición

El sitio puede utilizar almacenamiento local o cookies necesarias para recordar preferencias y mantener funciones básicas. Google Analytics solo se activa cuando el visitante pulsa “Aceptar analíticas”. Esta herramienta ayuda a conocer páginas visitadas e interacciones de manera estadística.

Puedes rechazar la analítica sin perder acceso al contenido. También puedes borrar el almacenamiento y las cookies desde tu navegador para volver a elegir. Los enlaces externos —como WhatsApp, Google, Instagram, Facebook o TikTok— pueden aplicar sus propias tecnologías al abrir sus plataformas.

9. Derechos de los titulares

El titular o su representante debidamente acreditado puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de información o revocar la autorización cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando así lo exige la ley.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Envía tu solicitud a info@saberacademico.com con el asunto “Protección de datos”. Incluye nombre, identificación suficiente para validar la titularidad, descripción clara de la petición, datos de contacto y los documentos que la sustenten. Si actúas en nombre de otra persona o de un menor, adjunta prueba de la representación.

Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción; cuando sea necesario ampliar, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

11. Seguridad, conservación y eliminación

Aplicamos medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para prevenir pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello también limitamos la recolección y el acceso a lo necesario.

Conservaremos los datos durante el tiempo razonable para cumplir la finalidad informada, prestar el servicio, responder responsabilidades y atender obligaciones contables, fiscales, contractuales o legales. Cumplidos esos propósitos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, salvo deber legal de conservación.

12. Actualizaciones y vigencia

Esta política rige desde el 7 de agosto de 2026. Podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por este sitio o por un medio adecuado antes de aplicar nuevas finalidades cuando sea necesario obtener otra autorización.

Última actualización: 7 de agosto de 2026.